Условия возврата, обмена, гарантия

Условия возврата и обмена

Руководствуясь статьей 9-й Закона Украины  "О Защите Прав Потребителей", покупатель товара имеет возможность на протяжении четырнадцати дней от дня покупки, вернуть товар надлежащего качества, а именно, при условии:

• Сохранен товарный вид товара, в том числе упаковки, комплектующих и аксессуаров.
• Отсутствуют механические повреждения и потёртости.
• Товар возвращается в полной комплектации соответствующей заводу изготовителю, в том числе с аксессуарами которые могли быть добавлены к товару от магазина на условиях дополнительно комплектования, акций, подарочных программ.
• Не повреждены защитные элементы (пломбы и ярлыки)
• Программное обеспечение устройств не изменялось, в память устройства не внесены никакие пользовательские данные и т.п.;
• Для товаров, которые требуют инсталляции - отсутствие следов их монтажа.
• Товар никогда не использовали, отсутствуют следы эксплуатации.
• В наличии документы, подтверждающие факт покупки товара.

Возврат товара осуществляет покупатель самостоятельно в точку приобретения либо перевозчиком  "Новая почта". Транспортные расходы оплачиваются покупателем и не компенсируются. В случае пересылки перевозчиком, клиент сообщает продавцу номер товарно-транспортной накладной.

Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен.  По согласованию сторон, возможен возврат иным способом.

Сроки возврата средств - до 3-х дней с момента получения товара. При возврате сложнотехнических изделий может потребоваться техническая экспертиза, целью которой является подтверждение факта того, что товар не использовался и не утратил своих потребительских качеств, в то время пока был у покупателя. В таком случае срок возврата может быть увеличен до 7-ми дней с момента получения товара.

При возврате денег мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.

Условия гарантии:

Гарантийный срок и период бесплатного сервисного обслуживания для оборудования ZKTeco составляет 12 месяцев. Постгарантийное сервисное обслуживание осуществляется в течении 36 месяцев, если производитель не прекратил выпуск необходимых деталей.

Срок годности изделий - неограничен. 

Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на изделия, неисправности которых возникли вследствие:

1. Нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара;

2. Механического повреждения изделия или его комплектующих, деформации корпуса;

3. Действия третьих лиц;

- ремонт или внесение несанкционированных производителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными на то лицами;

- отклонение от Государственных Стандартов (ГОСТов) и норм сетей питания, заземлення, телекоммуникационных и кабельных сетей;

- неправильной установке и подключению изделия, в том числе использование его сопряжено с изделиями, на которые не распространяется данная гарантия, или данные действия не санкционировано Производителем;

4. Допущение перегрузки в ходе эксплуатации;

5. Действия непреодолимых сил (стихийные бедствия, пожар, молния и т. Д.)

6. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов)

7. Некорректного обновления программного обеспечения, что привело к неработоспособности изделия как самим пользователем, так и неуполномоченными на то лицами.

Периодическое обслуживание изделия, в том числе настройки, чистки, замена расходных материалов и т.д. не является гарантийным сервисным обслуживанием и осуществляется специализированными организациями за дополнительную оплату.

Гарантийному бесплатном сервисному обслуживанию не подлежат:

• программное обеспечение;
• отдельные блоки питания, трансформаторы, диммеры, фильтры электрического напряжения, стабилизаторы напряжения, зарядные устройства, аккумуляторные батареи;
• кабели, провода, соединительные разъемы (коннекторы) всех типов, поставляемых отдельно;
• бесконтактные радиочастотные карты, брелоки.