Умови повернення, обміну, гарантія

Умови повернення та обміну

Керуючись статтею 9-й Закону України "Про захист прав споживачів", покупець товару має можливість протягом чотирнадцяти днів від дня покупки, повернути товар належної якості, а саме, за умови:

• Збережений товарний вид товару, в тому числі упаковки, комплектуючих і аксесуарів.
• Відсутні механічні пошкодження і потертості.
• Товар повертається в повній комплектації відповідної заводу виробника, в тому числі з аксесуарами, які могли бути додані до товару від магазину на умовах додатково комплектування, акцій, подарункових програм.
• Не пошкоджені захисні елементи (пломби і ярлики)
• Програмне забезпечення пристроїв не змінювалося, в пам'ять пристрою не внесені жодні користувацькі дані і т.п .;
• Для товарів, які вимагають інсталяції - відсутність слідів їх монтажу.
• Товар ніколи не використовували, відсутні сліди експлуатації.
• В наявності документи, що підтверджують факт купівлі товару.

Повернення товару здійснює покупець самостійно в точку придбання або перевізником "Нова пошта". Транспортні витрати оплачуються покупцем і не компенсуються. У разі пересилання перевізником, клієнт повідомляє продавцеві номер товарно-транспортної накладної.

Повернення вартості товару здійснюється тим же способом, яким товар був оплачений. За погодженням сторін, можливе повернення іншим способом.

Терміни повернення коштів - до 3-х днів з моменту отримання товару. При поверненні складнотехнічних виробів може знадобитися технічна експертиза, метою якої є підтвердження факту того, що товар не використовувався і не втратив своїх споживчих якостей, в той час поки був у покупця. У такому випадку термін повернення може бути збільшений до 7-ми днів з моменту отримання товару.

При поверненні грошей ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.

Гарантійні умови:

Гарантійний термін і період безкоштовного сервісного обслуговування для обладнання ZKTeco становить 12 місяців. Післягарантійне сервісне обслуговування здійснюється протягом 36 місяців, якщо виробник не припинив випуск необхідних деталей.

Термін придатності виробів - необмежений

Гарантія і безкоштовне сервісне обслуговування не поширюються на вироби, несправності яких виникли внаслідок:

1.     Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування товару;

2.     Механічного пошкодження виробу чи його комплектуючих, деформації корпусу;

3.     Дії третіх осіб;

- ремонт чи внесення несанкціонованих виробником конструктивних або схемотехнічних змін не уповноваженими на те особами;

- відхилення від Державних Стандартів (ДСТУ) та норм мереж живлення, уземлення, телекомунікаційних та кабельних мереж;

- неправильного встановлення та підключення виробу, в тому числі використання його сполучено з виробами, на які не поширюється дана гарантія, чи дані дії не санкціоновано Виробником;

4.     Допущення перенавантаження в ході експлуатації;

5.     Дії непереборних сил (стихійні лиха, пожежа, блискавка і т. ін.);

6.     Впливу шкідливих програм (наприклад, комп'ютерних вірусів);

7.     Некоректного оновлення програмного забезпечення, що призвело до непрацездатності виробу як самим користувачем, так і не уповноваженими на те особами.

 Періодичне обслуговування виробу, у тому числі налаштування, чищення, заміна витратних матеріалів і т.д. не є гарантійним сервісним обслуговуванням, і здійснюється спеціалізованими організаціями за додаткову оплату.

Гарантійному безкоштовному сервісному обслуговуванню не підлягають:

• програмне забезпечення;
• окремі блоки живлення, трансформатори, димери, фільтри електричної напруги, стабілізатори напруги, зарядні пристрої, аккумуляторні батареї;
• кабелі, дроти, сполучні роз’єми (конектори) всіх типів, що постачаються окремо;
• безконтактні радіочастотні картки, брелоки.